سياسة الطلبات والتوصيل
سياسة الطلب والتوصيل
نرجو قراءة البنود التالية قبل إكمال عملية الشراء
1) الطلبات
- يتم تأكيد الطلب بعد استلام بيانات العميل بشكل صحيح (الاسم، العنوان، ورقم الهاتف).
- الأسعار الموضحة تشمل المنتج فقط، ولا تشمل رسوم التوصيل إلا إذا تم ذكر غير ذلك.
- بمجرد تأكيد الطلب، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه بعد تسليمه لشركة التوصيل.
2) التوصيل
- يتم التوصيل داخل [الدولة/المنطقة] خلال مدة تتراوح من (٢ – ٥ أيام عمل) حسب منطقة العميل.
- قد تختلف مدة التوصيل في المواسم أو الظروف الخارجة عن إرادتنا (مثل العطل الرسمية أو الظروف الجوية).
- رسوم التوصيل تُحدد بناءً على موقع العميل وتظهر عند إتمام الطلب.
3) الاستلام
- العميل مسؤول عن استلام الطلب في الوقت المتفق عليه مع مندوب التوصيل.
- في حال عدم الرد أو رفض الاستلام بدون سبب، يتحمل العميل رسوم التوصيل كاملة.
4) الاسترجاع والاستبدال
- حفاظًا على السلامة والصحة العامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتحها أو استخدامها.
- في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن المطلوب، يجب التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من الاستلام وسيتم تعويض العميل وفق الإجراءات المتبعة.
5) إخلاء المسؤولية
- المنتجات مكملات غذائية/عشبية طبيعية وليست أدوية، ولا تُغني عن استشارة الطبيب المختص.
- نحن غير مسؤولين عن أي استخدام خاطئ للمنتج أو عدم التزام العميل بالتعليمات الموضحة.
